Centre d'aide

Tous les jours, de 9h à 20h (heure de l'Est).

Non, nous avons seulement une boutique en ligne. Cependant, nous offrons le service de cueillette dans quatre points de rencontre à Montréal.
Voir plus bas, les détails pour la cueillette.

1. à la quincaillerie santé rosemont (4280 Rue Beaubien E, Montréal)
2. au centre Taiyo (2216 rue Beaubien E, Montréal) 
3. au Local Santé Globale (5819 rue St-Hubert, Montréal)  

- pour les consultations, nous acceptons les virements Interac et les transferts par Moneygram.
- pour notre boutique en ligne, nous acceptons les virements Interac, Google Pay, Apple Pay et les cartes de crédit Visa, Mastercard, Discover.

Abonnez-vous à notre infolettre et suivez-nous sur les réseaux sociaux !

Tout d'abord, la naturopathie est une thérapie qui utilise uniquement des moyens naturels pour prévenir ou traiter certains problèmes de santé.
Comme c'est une thérapie holistique(globale), vous venez consulter pour un problème de santé en particulier et vous repartez avec votre problème principal et d'autres problèmes réglés en même temps !

Dans un premier temps, nous vous présentons votre bilan de vitalité. Il prend en compte vos conditions médicales, vos antécédents personnels et familiaux, votre mode de vie, votre alimentation, votre état mental et émotionnel.
Ensuite, nous vous faisons des recommandations naturopathiques par rapport à la raison de votre consultation  et également pour améliorer votre santé de manière générale.
Nous pourrions vous suggérer de faire des tests(dysbiose intestinale, intolérances alimentaires, métaux toxiques, virus et bactéries, etc.) pour confirmer/quantifier nos analyses. Ces tests sont disponibles sur notre boutique en ligne.
Enfin, après chaque consultation, nous vous envoyons vos recommandations.
NB: les naturopathes ne sont pas des médecins donc ils ne sont pas habiletés à poser de diagnostic ni tout autre acte médical.

En cliquant sur le bouton "prendre rdv" ici

• remplissez et renvoyez les questionnaires qui vous seront envoyés par courriel avant la date limite.
• si vous avez pris un RDV à distance : 5 min avant votre RDV, installez-vous dans un endroit calme et confortable puis rejoignez la rencontre virtuelle en cliquant sur le lien dans le courriel de confirmation que vous avez reçu(aucun téléchargement n'est requis).
• si vous avez pris un rdv en personne, venez au bureau de consultation 5 à 10 min en avance.

Envoyez nous un courriel.
Nous comprenons que des imprévus peuvent s'ajouter à un horaire, c'est pourquoi nous accordons les modifications sans frais au plus tard 48h avant un RDV. Passé ce délai, des frais équivalant à 20% des frais de consultation sont chargés car malheureusement pour nous, l'espace laissé par un changement tardif ne sera pas comblé à la dernière minute.

Envoyez nous un courriel.
Puisque les consultations nécessitent une étude de dossier avant les rdv, il y a des frais d'annulation qui correspondent à 50% des frais de consultation. Pour éviter ces frais, nous vous recommandons de reporter votre rdv(voir plus haut).

Vous pourriez réclamer vos frais de consultation en naturopahie comme frais médicaux au moment de faire vos impôts. Renseignez-vous auprès de votre votre comptable !

Pour des raisons pratiques, nous préférons offrir les tests seulement à ceux qui habitent au Canada.

Renseignez-vous auprès de votre assurance !

Dans un délai maximum de 3 semaines suivant l'achat de votre test. Pour plus de détails sur le délai, voir plus bas Comment ça se passe concrètement ?

 À Laval.

1. nous vous envoyons le kit de prélèvement et les instructions par la poste
2. vous faites le test et vous remplissez le questionnaire
3. vous postez le tout au laboratoire
4. le laboratoire fait les analyses
5. le laboratoire nous envoie les résultats et nous les analysons
6. nous vous envoyons par e-mail les résultats avec vos recommandations personnalisées

Nous avons affichés sur notre boutique en ligne les tests les plus en demande mais en tout nous offrons 13 tests de laboratoire.
N'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact pour vérifier la disponibilité du test que vous souhaitez faire.

Non.

Oui, regardez la section Usage et dosage pour nos recommandations générales. Cependant, comme chaque personne a des besoins et une situation différente, nous vous invitons à communiquer avec nous après votre achat pour que nous puissions vous donner des spécifications propres à vous.

1- nous vous proposons des produits naturels(sans engrais chimiques, sans pesticides, sans OGM) qui favorisent le bien-être.
2- nous faisons notre part pour limiter l'empreinte carbone via nos livraisons éco-responsables(à pied, à vélo ou dans des véhicules électriques).

Toutes nos plantes ont été récoltées à la main dans conditions météorologiques idéales et au moment optimal. De même, la production de nos compléments alimentaires s'est faite de façon artisanale : récolte des fruits à la main --> écabossage --> séchage  --> pilage  --> tamisage pour recueillir la poudre.
Nous avons choisi de miser sur la qualité plutôt que sur la quantité. Pour connaître nos valeurs et notre mission, consulter la section En savoir plus sur NaturoSendey.

Certainement ! Jetez un coup d'oeil dans notre Blogue.

Le bain aux plantes est un bain où les hanches et la région pelvienne se trouvent immergées avec des plantes pendant que le corps est en position assise. Il peut se prendre dans une baignoire, dans une bassine ou tout autre objet où l'on peut s'asseoir à l'intérieur. On le prend chaud ou froid selon le besoin. Le bain chaud(sauna vaginal) permet de soulager les douleurs ainsi que les inflammations des organes génitaux et des autres organes situés dans la région pelvienne; il augmente également la circulation sanguine dans cette région. Le bain froid quant à lui, a une action tonique et fortifiante sur les organes génitaux et sur la colonne vertébrale. L'ajout de plantes dans l'eau vous permet en plus de bénéficier de leurs propriétés.

Oui.

L'inhalation humide sert à décongestionner les voies respiratoires. Le fait d'inhaler les vapeurs d'eau chaude mélangées aux principes actifs des plantes permet d'éclaircir, de décoller et d'évacuer l'excès de mucosité.
Attention : l'inhalation des plantes est contre-indiquée aux personnes asthmatiques et allergiques.

Non !
En plus, le service de cueillette des commandes est sans frais quelque soit le montant de votre achat.
Si vous résidez au Québec ou en Ontario, la livraison gratuite vous est offerte à partir de 99$ d'achats avant taxes. En dessous de ce montant et pour les autres régions du Canada, des frais s'appliquent en fonction de la distance, des dimensions et du poids des produits que vous achetez. 

Oui ! Au moment du paiement.

Une fois votre commande passée, aucune modification ne peut être apportée. Vous devez annuler votre commande(voir la politique d'annulation ci-dessous) et en passer une autre.

Oui. Vous disposez d'un délai de 30 min suivant votre achat pour le faire. Remplissez le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

En raison de leur nature, aucun échange ni retour de produits n'est possible.  

Au métro Crémazie, Sauvé, Henri-Bourassa ou Place d'armes.

Regardez les prochaines disponibilités sur notre page de réservation.

Suivez les instructions dans le courriel de confirmation que vous avez reçu. 

Annulez votre cueillette et planifiez une autre.

Une pièce d'identité avec photo et le courriel de confirmation de votre cueillette.

Oui. Laissez-nous un commentaire lorsque vous passez à la caisse ou ou remplissez le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande ainsi que le nom complet de la personne qui viendra pour la cueillette. Veuillez noter que cette personne doit également se munir des documents mentionnés à la question précédente.

Au Canada uniquement.

Dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison varie en fonction du mode de paiement, de la distance et des jours fériés. Pour obtenir un délai plus précis, simulez un achat(jusqu' à la livraison).
Notez qu'en période de pointe, le délai de livraison peut être plus long que la normale.

Si vous optez pour la "livraison le jour suivant", notez qu'elle est garantie pour les commandes :
- passées en semaine avant 08h du matin
- payées par virement Interac 
- livrées à Ahuntsic-Cartierville, au Plateau-Mont-Royal, à Montréal-Nord, à Outremont, à Rosemont La-petite-Prairie, à Ville-Marie et à Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension.
N'hésitez pas à nous contacter à l'aide du formulaire de contact pour vos demandes spéciales(livraison la fin de semaine, livraison dans un autre arrondissement de Montréal, etc.)

Si vous voulez recevoir votre commande plus tôt que le délai estimé, choisissez le virement interac comme mode de paiement ou optez pour la livraison accélérée.

Pas forcément. 

• S'il n y a personne chez vous, le colis sera laissé dans un lieu sûr(dans votre boîte postale, dans le hall de votre édifice ou devant votre porte) lorsqu'il est possible de le faire.
  
• Si vous voulez que votre colis soit laissé à une tierce personne, laissez-nous des instructions à la caisse ou remplissez le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
  
• Si la livraison ne peut être effectuée, vous allez recevoir une notification par courriel concernant la marche à suivre pour récupérer votre colis.
  
• Si vous n'êtes pas en mesure de le récupérer avant la date limite, il nous sera renvoyé. Les frais de livraison pour un nouvel envoi seront à votre charge ; aucun remboursement ne pourra être effectué.