Centre d'aide

Tous les jours de 9 h à 20 h (heure de l’Est).

Nous n’avons pas de point de vente. En revanche, vous pouvez récupérer vos commandes dans l’un de nos points de rencontre à Montréal.

1. Centre Taiyo – 2216, rue Beaubien Est
2. Local Santé Globale – 5819, rue Saint-Hubert

Pour les consultations : virement Interac
Pour la boutique en ligne : Interac, Visa, Mastercard, Discover.

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La naturopathie est une approche holistique, 100 % naturelle qui permet de soulager votre problématique principale tout en optimisant votre santé globale.

1. Accueil et discussion : bilan de vitalité détaillé, incluant vos antécédents médicaux, votre style de vie, votre alimentation et votre état émotionnel.
2. Analyse personnalisée : identification des causes profondes et évaluation des déséquilibres.
3. Recommandations naturopathiques : conseils sur la nutrition, la gestion du stress, l’hygiène de vie et l’utilisation de produits naturels adaptés.
4. Tests complémentaires éventuels : intolérances alimentaires, dysbiose intestinale, métaux lourds… disponibles sur notre boutique pour affiner le protocole.
5. Envoi du protocole : récapitulatif de vos recommandations personnalisées par e-mail.
Note : les naturopathes ne sont pas médecins : ils n’établissent pas de diagnostic médical.

Cliquez sur le bouton Prendre RDV et remplissez le formulaire.

• Remplissez et renvoyez les questionnaires qui vous envoyés par e-mail avant la date limite.
• Consultation à distance : installez-vous 5 minutes à l’avance dans un endroit calme et cliquez sur le lien fourni (aucun téléchargement requis).
• Consultation en personne : arrivez 5 à 10 minutes avant l’heure prévue.

Vous pouvez gérer votre rendez-vous en suivant le lien contenu dans votre courriel de confirmation.
📅 Report : sans frais jusqu’à 48 heures avant la séance. Passé ce délai, des frais de 20 % s’appliquent, car le créneau devient difficile à réattribuer à un autre client.
❌ Annulation : si les questionnaires ont déjà été remplis et renvoyés, des frais de 50 % seront facturés, car l’analyse de votre dossier a déjà été effectuée. Dans la mesure du possible, il est donc recommandé d’opter pour un report plutôt qu’une annulation.

Actuellement, nous proposons nos tests uniquement aux résidents du Canada.

Vérifiez directement auprès de votre assureur.

3 semaines après réception de votre échantillon par le laboratoire.

1. Nous vous expédions le kit de prélèvement et les instructions par la poste.
2. Vous réalisez le prélèvement salivaire et remplissez le questionnaire fourni.
3. Vous renvoyez ensuite le tout au laboratoire pour analyse.
4. Le laboratoire procède à l’analyse de votre échantillon.
5. Nous recevons les résultats, que nous interprétons avec attention.
6. Enfin, nous vous faisons parvenir vos recommandations personnalisées par e-mail.

À Laval.

Nous offrons 13 tests phares en ligne. Pour tout autre test, contactez-nous via le formulaire de contact.

Consultez notre page Usage et dosage. Pour un dosage personnalisé, contactez-nous après votre achat.

1. Nous proposons des produits 100 % naturels, exempts d’OGM, de pesticides et d’engrais chimiques, pour garantir un bien-être optimal.
2. Nous limitons notre empreinte carbone grâce à des livraisons et cueillettes éco-responsables (à pied, à vélo ou en véhicules électriques).

Récolte à la main, séchage artisanal, broyage et tamisage pour une poudre de qualité.

• Cueillette : aucun montant minimum requis. C’est toujours gratuit.
• Livraison : requiert un achat minimal de 4$. Elle est gratuite au Québec et en Ontario pour toute commande de 90 $ et plus (avant taxes).

Oui, lors du paiement, utilisez le champ « Instructions ».

Modifier : impossible après achat – annulez et recommencez.
Annuler : possible sous 30 min via notre formulaire de contact.

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons ni échange ni retour.

Planifiez votre heure et lieu de cueillette sur la page de réservation.

Heure : suivez le lien dans votre e-mail de confirmation.
Lieu : annulez et replanifiez via la page de réservation.

Votre pièce d’identité et votre e-mail de confirmation.

Oui, indiquez le nom complet de la personne au moment de la commande ou via le formulaire de contact. Cette personne devra présenter une pièce d’identité.

Au Canada seulement.

1–7 jours, selon type de paiement, distance et jours fériés. 

Oui. Pour un traitement prioritaire de votre commande, payez par virement Interac et optez pour la "livraison accélérée".

 Pas nécessairement. Le colis peut être déposé dans un lieu sûr (boîte aux lettres, devant la porte…) ou remis à une tierce personne de votre choix.
Pour indiquer un tiers, utilisez le champ « Instructions » lors de votre commande ou contactez-nous directement.

• Si aucune de ces options n’est possible, le livreur laissera un avis de passage vous expliquant comment récupérer votre colis au point de retrait le plus proche.
• En cas de non-récupération, le colis nous sera retourné et les frais de renvoi seront à votre charge.